中山一4S店因欺诈顾客上黑榜
发布时间：2016-01-04 10:01:00 来源： 点击：
来源： 中山商报
省消委会公布汽车消费投诉典型案例
中山一4S店因欺诈顾客上黑榜
中山商报1月4日讯 消费者在享受汽车带来舒适便利的同时，也经受着汽车消费领域不公平行规的考验。近日，省消委会公布三大典型案例，涵盖了购买汽车、使用车辆时出现的比较典型且问题严重的情况。其中，我市一家4S店因欺诈顾客上黑榜。
顾客：购买新车遭4S 店忽悠
“订车付余款时，我们双方反复确认，4S店承诺赠送原厂行车记录仪，集成在后视镜，市值2000元左右。提车时装的却是廉价行车记录仪，要接点烟器，市值不到200元。”市民费女士称，她2015年11月在中山市星时代汽车销售有限公司购买了1辆2015款1.8T帕萨特御尊版，期间遭遇4S店多重欺诈。
“买之前我在上海大众官网、微信、论坛、汽车之家都看到厂家有“买帕萨特送苹果6S手机”的活动。”费女士表示，活动指明手机通过销售商给到客户，4S店却隐瞒真相、克扣优惠，问起来销售一口回绝说没有。
更让费女士气愤的是，该店销售员竟私吞了她的保险钱：“订车时、付余款时，我一再跟销售员强调要帮我代买全险，可交车时却少买了自燃险，销售给的答复是新车不用买自燃险，但相关费用却不退。”
消委会：赠品也受《消法》约束
对该汽车经营商的行为，消委会相关负责人表示，即使是赠品，也应当质量合格、品质符合约定。事实上，商家用于促销的赠品大多计入销售成本中，因此，赠品同样受到《消法》及《产品质量法》的约束。
此外，4S店拒绝兑现公司面向全国消费者的承诺，擅自克扣赠品，在承诺购买全险的前提下，竟少买其中一个险种的做法，属虚假宣传并已构成欺诈，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条第（二）款和《合同法》第60条的规定，消费者对此享有求偿权，4S店应按约定兑现其销售活动的承诺。
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